Dépanneur PL/Agricole

Description du poste

Niveau de formation souhaité :

• Une expérience professionnelle équivalente , permettant d’assurer un haut niveau d’autonomie, de technicité et de sécurité lors des interventions.

Compétences requises

Diagnostic et interventions techniques :

• Analyse la situation du véhicule en panne ou immobilisé (PL, matériels agricoles, engins).
• Réalise un diagnostic précis : mécanique, électrique, pneumatique, hydraulique.
• Effectue les dépannages sur place lorsque cela est possible : réparations simples, interventions sur systèmes pneumatiques, hydrauliques, électriques, changement de pièces, redémarrage du véhicule.
• Assure le remorquage ou le transport du véhicule en respectant strictement les règles de sécurité et la réglementation applicable aux véhicules lourds.
• Propose des solutions techniques adaptées au client et consigne toutes les actions dans les documents d’intervention.
• Veille au bon état, à la conformité et au rangement du matériel de dépannage (bras de remorquage, outils, équipements spécifiques PL / agricoles).

Relation client et assistance :

• Accueille et rassure le client, souvent en situation d’urgence ou d’immobilisation contraignante.
• Explique clairement les interventions réalisées, les préconisations et les éventuelles réparations complémentaires.
• Représente l’image de l’entreprise sur le terrain et contribue à la satisfaction client.
• Coordonne si nécessaire avec les services internes, assurances, exploitants ou conducteurs.

Organisation et gestion des activités :

• Gère les interventions selon leur niveau d’urgence, en respectant les consignes et le planning établi.
• Rédige les documents d’intervention : rapports, devis, bons de mission, constats d’immobilisation.
• Effectue les contrôles quotidiens de son véhicule de dépannage et du matériel embarqué.
• Participe à la remontée d’informations techniques, aux demandes de pièces et au suivi des besoins de maintenance.
• Respecte les procédures techniques, administratives et QHSE.

Sécurité, conformité et prévention :

• Applique rigoureusement les règles de sécurité liées aux opérations de levage, treuillage, remorquage et interventions sur véhicules lourds.
• Sécurise systématiquement les zones d’intervention sur route ou sur terrain agricole.
• Utilise les EPI et équipements réglementaires, et signale les situations à risque.

Activités secondaires :

• Peut intervenir en atelier : diagnostics, manutentions, réparations simples.
• Peut participer à l’accueil ou au conseil client selon l’organisation de l’agence.

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