Dépanneur Matériel TP à distance - (H/F) - Lyon

Dépanneur Matériel TP à distance - CDI 
En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l&#;interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. 
Vos principales missions sont : 
Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, 
Organiser, coordonner et suivre les opérations d&#;assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel,
Gérer le planning d&#;interventions et les comptes rendus d&#;intervention internes ou externalisées
 
Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d&#;empathie,
Vous êtes à l&#;aise avec le téléphone,
Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l&#;organisation,
Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique.