Delivery Manager – IT Services & Client Experience

HELPLINE, acteur de l'infogérance du support utilisateur et de l'expérience collaborateur augmentée par l'IA, cherche un Delivery Manager pour son centre de service à Marcq-En-Barœul.

Vous piloterez les équipes Service Desk et proximité, assurerez les engagements contractuels, coordonnerez les ressources de production et suivrez la relation client avec les comités de pilotage; vous maîtriserez ITIL et développerez les indicateurs de performance; rémunération entre 39k et 42k€ bruts annuels.