Delivery Lead – Transformation & IA, CCaaS

Accenture recherche un profil expérimenté pour piloter des programmes de transformation de centres de contact et sécuriser le delivery de solutions CCaaS et IA, en fédérant des équipes pluridisciplinaires autour d’objectifs communs.

Vous assurez le cadrage, mobilisez les équipes, gérez les risques et les budgets, garantissez la qualité des livrables et la satisfaction du client, tout en assurant une gouvernance efficace et le passage en exploitation.