Délégué Régional PRO - Reims H/F

Description du posteEn tant que Délégué Régional PRO, vous accompagnez les Caisses régionales qui dépendent de votre Direction Régionale. Par vos actions, et en coordination avec les entites spécialisées paiement (CAWL, Paymed, Linxo, AVEM...) vous favorisez l’appropriation des offres paiements au sein des réseaux de distribution sur les marchés spécialisés pour accompagner les Caisses de votre Direction Régionale dans leur développement commercial.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

• Décliner de la feuille de route paiements des Caisses Régionales sur le marché Entreprises et des Professionnels
• Piloter de manière détaillée l’activité, les ambitions et les actions commerciales paiements sur le marché ENT/PRO au niveau siège et au niveau Centres d’Affaires Entreprises ou des pôles/agences pros ;
• Décliner la stratégie de développement des CR sur les paiements sur le marché Entreprises en plans d’actions commerciales ;
• Représenter CAPS au sein des CR notamment à travers des interventions en réunions CAE/CPRO et managers métiers spécialisés ;
• Développer la satisfaction clients en s’appuyant notamment sur les actions de traitements des irritants et remonter le cas éventuel les sources d’insatisfaction/satisfaction clients ;
• Intervenir en Direction de Secteur ou auprès de groupes d’agences sur les mises en marché, les programmes commerciaux, temps forts…
• Adapter les outils nationaux (bagages de mise en marché, …) aux CR de la Direction Régionale.
• Former aux paiements, accompagner et conseiller sur des dossiers clients complexes les collaborateurs du réseau
• Apporter une expertise paiements pour assurer la montée et le maintien en compétences sur les offres paiements et la posture commerciale sur les marchés professionnels, Experts/Conseillers Flux PRO.
• Animer commercialement à travers la mise en œuvre de programmes commerciaux et des interventions régulières ;
• Co-construire et participer à l’organisation d’actions commerciales avec les CR auprès des clients PRO ;
• Intervenir auprès des clients PRO et ENT dans le cadre des actions commerciales et événements de la Caisse régionale.

Déplacements réguliers au sein des sièges et du réseau des Caisses Régionales (2 à 3 jours par semaine).

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire.

Complément

Intégrer CAPS, c'est :

Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques

De multiples opportunités professionnelles

Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins

De nombreux services vous facilitant le quotidien

Une politique RSE engagée

Quelques raisons supplémentaires…

Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)

De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)

Critères de candidature

List 3

Non

List 2

Cadre

Education Level

Bac + 5 / M2 et plus

Long Text 2

Diplôme universitaire / IAE / Ecole de Commerce avec une spécialisation commerciale et/ou marketing

Short Text 1

450 à 550 selon profilAnglais professionnel

Free Criteria 1

Savoirs :

• Connaissance approfondie des moyens de paiements et des offres destinées aux marchés spécialisés ;
• Connaissance et expérience sur le marché Entreprises.

Savoir-faire :

• Capacité à traduire en plans d'actions les analyses réalisées ;
• Négociation commerciale ;
• Bonne qualité d'expression écrite et orale.

Savoir-être :

• Sens du service client et sens du résultat ;
• Capacité d'adaptation, pédagogie et assertivité.

Free Criteria 2

Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)

Entreprise Crédit Agricole Payment Services

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe.

Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation.

Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.