Data CRM Analyst H/F

Overview

Au sein de la Direction Marketing du Crédit Agricole Alpes Provence et rattaché(e) à l’équipe CRM, vous jouez un rôle clé dans l’accélération de notre stratégie relationnelle. Vous contribuez directement à la performance business en exploitant la donnée pour mieux cibler, activer et fidéliser nos clients. Dans un environnement en forte évolution, vous participez à un projet ambitieux mêlant data, marketing et innovation.

Responsibilities

• Stratégie & activation CRM
  • Contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie CRM, du marketing de masse à l’individualisation en temps réel
  • Identifier des opportunités business via l’analyse de la donnée
  • Concevoir, planifier et activer des campagnes multicanales (email, SMS, notifications push, print…)
• Data & ciblage
  • Explorer et analyser les données clients pour affiner la connaissance et les segmentations
  • Définir les critères de ciblage pour adresser le bon message, au bon moment, via le bon canal
  • Réaliser les requêtes (SQL) nécessaires aux campagnes marketing
• Pilotage & performance
  • Suivre et analyser la performance des campagnes (KPI, ROI, insights)
  • Produire des reportings et recommandations concrètes
  • Mettre en place des logiques de test & learning et d’optimisation continue
• Outils & innovation
  • Participer à l'évolution des outils CRM
  • Être force de proposition sur les nouvelles approches CRM, data et marketing automation
  • Assurer une veille active sur les tendances du marché
• Projets transverses
  • Contribution aux projets de transformation marketing (data, webmarketing, parcours client…)
  • Participation à l’évolution des dispositifs relationnels et des outils

Your profile

• Formation Bac+4/5 en Data, Statistiques, Marketing digital ou équivalent
• Expérience en CRM / data marketing appréciée
• Forte sensibilité business et marketing opérationnel

Key skills

• Maîtrise de SQL indispensable
• Très bonne maîtrise d’Excel
• Expérience en outils CRM / marketing automation
• Connaissance de SAS ou d’outils analytiques est un plus

What makes the difference

• Esprit analytique et capacité à transformer la donnée en actions concrètes
• Curiosité, proactivité et goût pour l’innovation
• Capacité à évoluer dans un environnement rapide et en transformation
• Bon relationnel et esprit d’équipe

Compensation & benefits

Ce poste est fait pour vous ! Le secteur propose une rémunération adaptée à votre profil, composée d’un fixe et d’un variable. Rémunération annuelle brute à partir de 35 000 €.

• Tickets restaurant – prise en charge à 60% par l’employeur
• Mutuelle entreprise
• 13ème mois
• Prime d’intéressement et participation
• Cumul de 55 jours de congés (RTT + congés payés + jours fériés)
• Comité Social et Economique