Data Analyst Support H/F

Vous recherchez une alternance en Data et vous avez un intérêt pour le secteur bancaire ? Alors cette offre est faite pour vous !

Rejoignez la Direction des Systèmes d’information de Crédit Agricole CIB, responsable de la conception, du développement et de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque.

A la pointe de l’innovation technologique, l’équipe RCT (Run Control Tower) de Corporate Banking IT pilotera les processus ITIL pour Paris et Singapour dans un environnement international.

Responsabilités

• Déployer et suivre les processus ITIL utilisés par les équipes IT CBI worldwide.
• Maintenir le reporting de support (KPI, rapports d’incidents).
• Automatiser le reporting et les outils de pilotage support sous Power BI.
• Gérer la qualité des données des tickets incidents, problèmes et changements.
• Animer et piloter les comités de changement.
• Participer à l’amélioration de la structure de la documentation pour intégrer le chatbot IA Gen.

Qualifications

• Bac +5 / M2 et plus.
• Maîtrise du Pack Office (Excel).
• Français et anglais courants.
• Esprit d’initiative, force de proposition.

Ce poste est ouvert à toutes et à tous, y compris les personnes en situation de handicap.

Le poste est éligible au télétravail sous réserve d’une période d’intégration réussie.