Data Analyst Sénior F/H - Système, réseaux, données

Offre n°

Data Analyst Sénior F/H - Système, réseaux, données

Descriptif du poste

Le Data Analyst Senior contribue à transformer les données clients en insights actionnables afin d'améliorer la connaissance des comportements, soutenir les décisions stratégiques et optimiser la performance commerciale, marketing et relationnelle.

Missions

• Analyse et valorisation de la donnée client
  • Produire des analyses approfondies sur les données client en omnicanal et les interpréter pour comprendre les profils/comportements des clients et détecter les signaux/nouvelles tendances pour alimenter la compréhension et la réflexion.
  • Identifier les leviers de fidélisation, d'acquisition et de développement des portefeuilles clients.
  • Segmenter et qualifier les portefeuilles et interactions clients pour alimenter la méthode commerciale et la stratégie relationnelle.
  • Détecter des opportunités ou risques à partir des données.
• Pilotage de la connaissance client
  • Piloter le portefeuille client, les parcours client et les audiences dans une logique de mesure d'efficacité et d'amélioration continue.
  • Concevoir des outils d'analyse et de pilotage du portefeuille clients et de leur comportement.
  • Être en veille constante sur l'évolution du portefeuille client et de son comportement.
  • Garantir la cohérence et la pertinence des KPI.
  • Participer à l'évolution des référentiels et modèles de données clients.
• Accompagnement des métiers
  • Traduire des besoins métiers en problématiques analytiques.
  • Restituer de manière simple, compréhensible, en proposant des messages clairs et impactants issus des enseignements des études en adaptant le fond, la forme et la fréquence.
  • Partager les recommandations et accompagner les équipes dans l'exploitation des insights.
  • Contribuer à la prise de décision stratégique par des analyses à forte valeur ajoutée.
• Référent technique et méthodologique
  • Participer à l'amélioration continue des processus data.
  • Mettre en avant les bonnes pratiques d'analyse et de visualisation.
  • Accompagner les analystes juniors ou intermédiaires.
  • Contribuer aux projets de gouvernance et de qualité de données.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure dans le domaine de la Data et/ou Statistiques, vous avez au minimum 5 années d’expérience sur un poste similaire et dans l'analyse de données.

Vous maîtrisez les sujets de connaissance client, marketing ou expérience client et vous êtes déjà intervenu au sein d'un environnement data complexe et multi-sources. Une expérience en gestion de projet analytique serait un plus.

Vous maîtrisez les éléments suivants :

• Outils d'analyse de données (Excel, SQL, Python, R).
• Outils de visualisation de données (Tableau, OAC Viz, etc.).
• Modèles de données et principes décisionnels.
• Méthodes statistiques et algorithmes d'analyse de données.

Vous savez manipuler et interpréter des bases de données complexes avec la capacité à les rendre accessibles pour des non experts.

Compétences métier

Segmentation client, analyse comportementale, parcours client, mesure de performance de campagnes ...

Compétences personnelles

Capacités analytiques et esprit critique, capacité à vulgariser des sujets complexes, pragmatique, méthodique, rigoureux, bonne compréhension des enjeux métier, capacités d'adaptation et réactivité.

Conditions

Type de contrat : CDI. Durée du travail : journée.

Salaire : 45 000 à 50 000 € brut annuel.