D78 - ESI de Noisiel (antenne Noisy-le-Grand) - Assistant(e) utilisateur-utilisatrice informati[...]

D78 - ESI de Noisiel (antenne Noisy-le-Grand) - Assistant(e) utilisateur-utilisatrice informatique H/F

Description du poste

L'Établissement de Services Informatiques (ESI) de Noisiel, dirigé par une Administratrice des Finances Publiques Adjoint (AFIPA) assistée d’une adjointe, Inspectrice Principale, assure les principales missions suivantes :

• Assistance de proximité des services centraux, des établissements de formation et de plusieurs Directions Nationales ou Spécialisées.
• L’hébergement de plate-formes de développement et de recette.
• La gestion du site du Centre Informatique Polyvalent (CIP) de Noisiel.

Installée à Noisy le grand, l’équipe d’assistance de proximité gère le parc informatique des services d'administration centrale. La/la titulaire du poste est chargée de l'installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail. Elle intervient également dans le cadre des opérations de déménagement ou de restructuration.

La mission principale consiste à fournir l’assistance de proximité sur les postes de travail, en effectuant les dépannages de 2e niveau signalés par les structures d’assistance téléphonique de 1er niveau.

Caractéristiques de l’emploi

Au sein d’une équipe de 10 assistants de proximité, la/le titulaire du poste assurera les missions suivantes :

• Résolution des incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques ou déclarés par les utilisateurs-utilisatrices.
• Installation et configuration (systèmes, logiciels) des PC, ordinateurs portables, écrans, tablettes, smartphones, copieurs et autres périphériques.
• Déploiement des mises à jour applicatives et des socles.
• Suivi des incidents.
• Gestion du parc informatique dans un logiciel dédié.

Il/elle rendra compte de son action au supérieur hiérarchique, encadrant de proximité (Inspecteur) des sites de Noisy le grand.

Profil recherché

Aptitude au travail en équipe, disponibilité, réactivité, sens de l'organisation, capacités d’écoute et de discrétion. Connaissance du poste de travail informatique (bureautique, nomadisme, moyens d’impression) et connaissance du système Windows 11.

Compétences

• Connaissances – Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication.
• Savoir-faire – Communiquer.
• Savoir-faire – Gérer des flux, des stocks.
• Savoir-faire – Gérer une situation de stress.
• Savoir-faire – Maîtriser les délais.
• Savoir-faire – Travailler en équipe.
• Savoir-être – Aisance relationnelle.
• Savoir-être – Aptitude à l'écoute.
• Savoir-être – Être autonome.
• Savoir-être – Être persévérant.
• Savoir-être – Être rigoureux.
• Savoir-être – Faire preuve de discrétion.

Niveau d'études min. souhaité

CAP/BEP (équivalences).

Niveau d'expérience min. requis

Débutant.

Localisation du poste

Immeuble Le Montaigne, 4 avenue Montaigne, 93160 Noisy le Grand.

Conditions de travail

Emploi calibré « C PAU ». Pour les fonctionnaires, grade équivalent cadre C. Pour les non-fonctionnaires, rémunération déterminée par niveau de diplôme et expérience.

Durée du contrat

CDD de 3 ans jusqu'au 31/08/2029 (article L332-2-2° du CGFP, pour les candidats non fonctionnaires).

Contact

Les candidatures doivent être soumises via l’application dédiée.