CX Performance & AI Automation Specialist

Swile recherche un référent technique pour l’équipe CX Performance afin d’assurer le run des outils CX et d’optimiser la performance par la donnée. Vous développerez des automatisations et des usages de l’IA pour gagner du temps et fiabiliser les opérations.

Vous piloterez la donnée, producerez des reportings simples et travaillerez en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Une expérience en Zendesk et en outils d’automatisation est souhaitée, avec un esprit rigoureux et autonome.