CX & AI Transformation Leader

Magellan Consulting recherche un Manager CX & IA expérimenté à Paris, capable de piloter des missions, de conduire des transformations par l’IA et de développer le business auprès de clients grand compte. Vous concevez et optimisez des parcours omnicanaux (e-commerce, retail, relation client), pilotez des projets CRM et des dispositifs Voice of Customer, et dirigez des équipes de consultants.

Votre expertise CRM (Salesforce, Adobe), votre connaissance des centres de relation client et votre sens