Customer Support Officer - Germany, Paris (m/f/d)
Winamax
Ort Paris Referenz CE5022JL Merken
Customer Support Officer - Germany (M/F/D), Paris
Unbefristeter Arbeitsvertrag Sonstige Branchen Sonstige Dienstleistungen Internet Sport Vertrieb Berater
Aktualisiert vor 2 Tagen
Winamax
Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrie voran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000 aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanien und Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: ein au
ßergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativem Spitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur.
Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?
STELLENBESCHREIBUNGAls Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen …Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern.
Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen.
Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!
GESUCHTES PROFILInteresse an Poker, Sportwetten oder beidem!
Au
ßerdem bringst du mit:Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt
Sicherer Umgang mit Office-Tools
Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:Ausgeprägte Kundenorientierung
Teamgeist
Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierenden Schichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.
RAHMENBEDINGUNGENIdeale Einstiegsposition
Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap
Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)
Sofortige Verfügbarkeit erwünscht35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
Fixgehalt + motivierender variabler Anteil
RECRUITING-PROZESSAblauf:Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)
Schriftlicher Test (45 Minuten)
Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten
Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken. Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.
WARUM UNS BEITRETEN?
Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur
Eine 4-Tage-Woche für den Gro
ßteil unserer Teams
Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …)Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten
Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmä
ßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues …)Gewinn- und Erfolgsbeteiligung
Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 )Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)
Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung6 Wochen bezahlter Urlaub
Benefits:You're in France: You're in Germany: Bewerben
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