Customer Support Engineer H/F

Présentation de l'entreprise

Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.

STERIS est un leader mondial de produits et services contribuant aux soins du patient dans la prévention des infections et les opérations chirurgicales. Nous nous adressons principalement aux marchés des soins de santé, des produits pharmaceutiques, des fabricants d'appareils médicaux, et de la recherche. Notre mission est d'aider nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en fournissant des produits et services innovants dans les domaines du Healthcare et du Life Sciences.Notre division HealthCare propose une offre complète pour les prestataires de services de santé à travers le monde. Focalisée sur les procédures de stérilisation et les zones critiques en procédures tels que les blocs opératoires, nos solutions vont de la prévention des infections pour les produits consommables, des biens d’équipements et des services de maintenance associés, à la réparation des instruments de procédure réutilisables et autre traitement externalisé des instruments. De plus, nos solutions procédurales comprennent des dispositifs d'endoscopie à usage unique et des équipements utilisés principalement dans les blocs opératoires et autres zones de procédure.

Présentation du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste service client basé(e) à Mérignac (33) dans le cadre d’un CDI.

Sous la responsabilité du Managing Director France vos missions seront les suivantes :

• Assurer un support technique aux clients en cas de dysfonctionnements ou de pannes
• Transmettre aux techniciens les diagnostics effectués et les demandes d’intervention afin de les planifier conformément aux engagements pris auprès des clients
• Elaborer les devis d’intervention selon les grilles tarifaires en vigueur.
• Soutenir les techniciens et commerciaux lors de problématiques techniques complexes
• Former les clients et les techniciens sur les différents équipements et leur utilisation
• Prendre en compte et s’assurer d’apporter une réponse aux réclamations clients en collaboration avec les services Engineering et Qualité.
• Analyser