Customer Success Terrain

Vos missions

• Installer et paramétrer les 6 outils WeCheers chez les commerces partenaires
• Assurer l’onboarding complet des établissements (menus digitaux, QR codes, fidélité, avis Google, réservations, événements…)
• Former les équipes terrain (gérants, managers, serveurs) à l’utilisation quotidienne des outils
• Accompagner les partenaires dans la prise en main et l’optimisation des performances
• Assurer un suivi hebdomadaire et analyser les données d’usage
• Résoudre les problématiques opérationnelles et améliorer l’expérience utilisateur
• Fidéliser les partenaires et maximiser leur engagement sur le long terme

Vos compétences

• Expérience appréciée en customer success, onboarding, support client ou environnement SaaS
• À l’aise avec les outils digitaux et les applications mobiles
• Très bon sens de l’organisation et rigueur dans le suivi
• Excellent relationnel, pédagogie et esprit “problem solver”
• Autonomie, proactivité et forte présence terrain (Montpellier et alentours)

Avantages

• Statut freelance
• Commissions et revenus attractifs
• Impact direct et mesurable sur la réussite des commerces partenaires
• Projet ambitieux à déploiement national
• Possibilités d’évolution rapide au sein de WeCheers
• Équipe dynamique, jeune et en forte croissance