Customer Success - Paris (F/H)

Responsabilités

• Référent(e) Relationnel : prendre la main sur un portefeuille de clients existants pour devenir leur interlocuteur privilégié au quotidien.
• Conseil de proximité : mener les rendez-vous clients.
• Être à l’écoute des besoins : identifier les besoins non couverts de tes clients (upsell/cross‑sell).
• Pilotage de la performance : le KPI sera le taux d’équipement moyen par client.
• Customer Success : assurer la rétention de tes clients en garantissant une satisfaction élevée et en traitant proactivement les éventuelles insatisfactions.

Package additionnel

• 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile.
• Des primes allant de 2 000 à 4 000 €.
• Prise en charge à hauteur de 50 % de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau.
• Une mutuelle.
• Un comité d’entreprise pour avoir pleins de réductions et de bons plans.

Cadre de travail bienveillant et innovant

• Le dynamisme et la bonne humeur d’un cabinet à taille humaine : tu rejoindras une équipe composée d’une quinzaine de personnes.
• Une culture d’entreprise qui favorise le bien‑être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !
• Des outils innovants : chez nous la compta est digitalisée avec l’outil Tiime !
• Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers.

Cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso

• Congés supplémentaires.
• Plusieurs jours de télétravail.
• Horaires flexibles.
• De beaux locaux en plein centre de Paris.

Profil recherché

• Ton parcours : idéalement issu d’une formation supérieure type ESC, IAE ou d’un cursus comptable/gestion.
• Un plus si tu disposes déjà d’une expérience prouvée en gestionnaire de portefeuille.
• Tu maîtrises les techniques de vente conseil et tu sais transformer la satisfaction client en réseau de recommandation.