Customer Success & Ops Lead - Continuous Improvement

Airbus Helicopters, pour Crit Aéro, recrute en CDII dans le cadre de la relation client. Rejoignez une équipe dédiée et assurez le pilotage opérationnel quotidien: point d'équipe hebdomadaire et suivi des flux (e-mails et plateformes internes).

Vous prenez en charge les irritants remontés par les clients et participez à l'amélioration continue via les feedbacks à chaud et à froid, avec des plans d'action à long terme.