Customer Success & Opérations - Stage (H/F)

Dès sa création en 2016, StaffMe s'est donnée pour mission de faciliter l'accès à l'emploi pour tous et notamment des jeunes à travers différents outils : la mise en relation instantanée avec des entreprises à la recherche de renfort (l’application StaffMe), la formation (la StaffMe Academy) et l’accompagnement (L’Accélérateur et Le Propulseur).

La force du groupe StaffMe est unique. Son application l’est aussi. Elle est la première et la seule application en France à proposer à ses utilisateurs de travailler en freelance et/ou en intérim. Une flexibilité totale qui a déjà séduit 12 000 entreprises et 800 000 candidats en France.

Descriptif du poste

Suite à notre rachat par House of HR, nous proposons dorénavant à nos clients un produit unique en Europe : une offre historique freelance et une offre intérim.

Notre offre d’intérim connaît une croissance à deux chiffres, et nous cherchons à renforcer notre équipe pour accélérer encore plus ce développement.

Nous recherchons activement un stagiaire Opérations & Client Support pour accompagner l'équipe au quotidien et assurer le bon déroulé de nos opérations.

Contexte de l’équipe :

Tu intégreras l’équipe Commerciale dirigée par Constance Dahane et tu évolueras au sein d’une squad de 3 personnes, disposant de son propre portefeuille clients.

Assister le Staffing Specialist et l’Account Development Manager dans le "staffing" des missions clients, c'est à dire t'assurer qu'un candidat (freelance ou intérimaire selon l'offre) répond et se présente bien à la mission le jour J.

Soutenir le pôle "expérience candidat" sur le recrutement d’intérimaires pour des métiers spécifiques (par exemple : restauration collective). En effet nous avons parfois besoin de profils précis pour certains clients, et organisons donc des sessions de recrutement dédiées pour les identifier et les staffer sur les missions.

Assurer un support téléphonique aux clients (principalement des petites et moyennes entreprises).

Veiller à la satisfaction client et au bon déroulement des missions.

Gérer des tâches administratives quotidiennes : création d’accréditations, suivi du tableau des commandes, relance pour validation des relevés d’activité, etc. ;

Collaborer avec les équipes internes pour garantir un suivi structuré et fiable des missions.

Profil recherché

Tu es étudiant·e en licence/master (Bac + 3 à Bac + 5), idéalement avec une première expérience (projet, stage ou job) en support opérationnel, relation client, recrutement ou coordination. Tu recherches un stage conventionné de 4 à 6 mois à temps plein.

Tu es rigoureux·se, organisé·e et à l’aise dans l’exécution de tâches multiples

Tu as un bon sens du relationnel, tu sais communiquer avec différents interlocuteurs (candidats, clients, équipes internes...) et tu es à l’aise au téléphone

Tu fais preuve d’autonomie , de curiosité et d’un réel sens du service

Tu aimes travailler en équipe dans un environnement dynamique et évolutif

Un premier échange téléphonique pour valider tes disponibilités et ta recherche - 15min

Un entretien avec les membres de ta squad dans les bureaux - 1H