Customer Success Manager - STAGE - Juillet 2026
Customer Success Manager - STAGE - Juillet 2026
Stage (6 mois)
Paris
Télétravail fréquent
Salaire : ≥ 800 € par mois
Début : 21 juin 2026
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3
il y a 4 heures
Faks
Cette offre vous tente ?
Questions et réponses sur l'offre
Pour postuler à cette offre, l'envoi de votre CV est obligatoire.
Le télétravail est autorisé pour ce poste.
Le contrat pour ce poste est de type Stage.
La lettre de motivation est optionnelle pour postuler à cette offre.
Le contrat pour cette offre de job démarre le 21 juin 2026
Aucune expérience n'est nécessaire pour postuler à cette offre.
Le poste
Descriptif du poste
L’équipe Customer Success & Operations chez Faks ⚙️
Nous sommes une équipe de 6 personnes en charge de la mission la plus importante à nos yeux : maintenir et développer la satisfaction de nos clients (laboratoires et groupements pharmaceutiques).
Ta mission chez Faks 💫
Ton rôle au sein de l’équipe Customer Success & Operations est central, il consiste à maintenir une relation privilégiée avec nos groupements et assurer leur satisfaction au quotidien.
Plus précisément, les résultats attendus sont les suivants :
Résoudre les problèmes de nos clients et apporter une réponse qualifiée et rapide.
S’occuper de la mise en place du projet, de l’onboarding, suivre le succès de la mise en place.
Vérifier la pleine satisfaction de nos clients et récupérer des retours précieux pour notre développement.
Participer à l’amélioration continue de l’expérience client sur la plateforme.
Profil recherché
Ce qu’il te faut pour relever le défi 🛠️
Tu es proactif.ve et efficace. Tu respectes tes engagements.
Tu as un excellent relationnel : tu aimes être en contact avec le client, l’écouter, comprendre ses besoins et lui rendre la vie plus agréable.
Tu as bon esprit analytique et de synthèse. Tu maitrises Excel.
Tu aimes faire bouger les choses.
Tu veux être rapidement en charge de tes propres clients.
Tu as l’esprit d’équipe dans le sang et l’envie de partager tes connaissances.
Nous sommes ton entreprise idéale si tu recherches 🤝
Une PME française en pleine structuration qui développe de nouveaux produits.
Une équipe ambitieuse : nous avons la volonté d’être la prochaine licorne du secteur pharmaceutique et chaque membre de Faks joue un rôle décisif dans l’atteinte de cet objectif.
Une aventure qui t’offrira un rôle transversal, une grande autonomie, des missions variées et une forte courbe de progression.
Une équipe soudée et bienveillante au sein de laquelle tu trouveras ta place pour t’épanouir : séminaire annuel, afterwork mensuel, dej hebdo …
Un job à impact direct : l’équipe Customer Success & Operations est en plein développement, tu participeras à son éclosion.
Un environnement de travail agréable : locaux au coeur du 10e arrondissement, carte ticket-restaurant Swile, prise en charge à 50% de ton pass Navigo et de ton abonnement de vélo (Veligo, Velib etc.), télétravail 2 jours par semaine …
Déroulement des entretiens
1 - entretien screening avec Mathis
2 - entretien de second tour avec l’équipe CSM
3 - entretien avec Augustin, notre Lead CSM
Bienvenue chez Faks !
Envie d’en savoir plus ?
Rencontrez Clément, Co-founder & COO Rencontrez Félix, CTO