Customer Success Manager SMBs

Bienvenue chez Tomorro

Tomorro est une plateforme IA de Contract Lifecycle Management qui réinvente la façon dont les équipes juridiques, finance et business collaborent sur leurs contrats.

Avec ORO, notre assistant IA, nous éliminons la friction contractuelle : automatisation, workflows fluides, négociations accélérées et sécurisées.

Résultat : des équipes qui vont jusqu’à 4x plus vite , avec plus de contrôle et d’impact.

Aujourd’hui, Tomorro accompagne des milliers d’utilisateurs et des centaines d’entreprises, des startups en hypercroissance aux grands groupes comme Nestlé, Vinci ou JCDecaux.

Après une levée de 40M€, nous accélérons fortement et nous imposons comme un acteur clé de la Legaltech en Europe.

En 2025, nous lançons notre expansion européenne avec l’Allemagne comme premier marché.

Notre ambition : devenir le leader européen du CLM d’ici 2030.

Une culture AI-first

Chez Tomorro, tout le monde est un·e AI builder . CX, Ops, Sales, Product, HR, Tech : chaque équipe construit, prompte, automatise, vibe code. L'IA n'est pas un projet à part, c'est notre manière de travailler au quotidien.

Thursd

AI : tous les jeudis après-midi, on stoppe le run pour construire en cross-équipe : nouveaux workflows agentiques, automatisations internes, exploration d’outils et side projects qui impactent directement notre quotidien et notre performance.

Ton rôle :

Tu intégreras l'équipe Customer Success Management de Tomorro en tant que first CSM dédié au segment SMBs (Small Businesses) et géreras un portefeuille de 120-150 comptes .

Ton rôle est d’assurer la rétention de ce segment (objectif : 90% de l’ARR retenu ) en construisant un modèle d'accompagnement efficient et scalable . Tu seras en charge de définir des playbooks, automations et process permettant