Customer Success Manager junior (H/F) en alternance

MBway Montpellier, école internationale de management du Bac au Bac +5, recherche pour un de ses grands groupes partenaires, un Customer Success Manager junior (H/F), en contrat d’alternance, à Montpellier (Castelnau-le-Lez).

Dès septembre 2025, profitez d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +5 en Management des Ressources Humaines.

Rattaché(e) directement à la Directrice des Opérations (COO) et en lien avec l’équipe commerciale, vous interviendrez sur les phases amont (montage des dossiers de financement) et aval (mise en place, suivi et facturation) des formations.

Vos principales responsabilités seront :

• Garantir l’expérience et la satisfaction des utilisateurs (clients et experts).
• Assurer le suivi des formations dans le respect des normes qualité.
• Gérer l’administration des formations (contrats, facturation…).
• Monter les dossiers de prise en charge auprès des organismes financeurs.
• Être l’interface avec les organismes financeurs de la formation professionnelle.
• Assurer une veille active et des recherches sur le secteur d’activité.
• Effectuer une gestion polyvalente du suivi administratif des formations.

• Étudiant(e) en Master 1 spécialisé en Ressources Humaines.
• Rigoureux(se), optimiste, avec de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Polyvalent(e) et sens du service développé.
• Première expérience en lien avec le poste appréciée.

• Type de contrat : Alternance, temps plein (24 mois)
• Lieu : Castelnau-le-Lez (34)
• Télétravail : possible
• Rémunération : 954 € à 1 801 € brut par mois selon âge et niveau d’études
• Horaires : Du lundi au vendredi
• Formation requise : Bac +3 (Licence / Bachelor) validé
• Lieu du poste : Présentiel avec possibilité de télétravail