Customer Success Manager H/F
POSTE : Customer Success Manager H/F
DESCRIPTION :
Vous recherchez un défi stimulant au sein d'une entreprise pionnière en reconditionnement d'équipements IT? Nous avons une opportunité passionnante pour vous. Notre client recrute un(e) Customer Success Manager (CSM) (H/F/D) pour renforcer leur équipe à Saint-Malo.
Nous développons notre équipe pour améliorer la gestion de notre portefeuille clients. En tant que CSM, vous serez le principal interlocuteur de vos clients et jouerez un rôle clé dans leur fidélisation.
Les missions attendues du poste sont :
- Piloter et animer un portefeuille de grandes entreprises françaises, en garantissant leur satisfaction à chaque étape (onboarding, suivi, renouvellement)
- Agir en tant qu'interface entre les clients et les équipes internes (atelier, production, logistique)
- Réaliser environ trois déplacements par mois chez les clients pour renforcer la relation commerciale
- Développer le chiffre d'affaires en exploitant les opportunités sur les pôles Katalogue, Vente Reco et Eko
- Proposer des solutions IT adaptées aux enjeux des clients
- Intégrer et suivre les nouveaux clients, en maintenant les outils Hub
- Collaborer étroitement avec les équipes, notamment avec Grégory à Paris
Informations supplémentaires
- Contrat: CDI, avec une période d'essai de 2 mois en CDD
- Temps plein, basé à Saint-Malo
- Déplacements : Environ 3 par mois en France
- Rémunération : À partir de 25 K€ brut, plus variable
Outils utilisés : Hub
Spot, Odoo, IA
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
13.74 € - 15 € / heure
PROFIL :
L'expérience dans le commerce est requise, mais une expertise spécifique en IT n'est pas nécessaire. Nous formons nos collaborateurs.
Les compétences attendues pour le poste :
- Capacité à engager des conversations et créer des contacts durables
- Confort en déplacement et en rencontres physiques
- Excellente organisation et gestion de multiples comptes sans se perdre
- Maîtrise des outils digitaux (CRM, IA, messagerie)
- Entreprise en pleine croissance et leader sur son marché
- Autonomie dans la gestion de votre portefeuille et vos initiatives
- Réelles perspectives d'évolution
- Ambiance de travail humaine, sans bureaucratie, avec un accès direct au top management
À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées sans distinction de genre, d'âge, d'origine, de situation de handicap ou d'orientation sexuelle.
