Customer Success Manager – Expert IA (Tech/Saas)
Description de l'entreprise
Ampl
Hire est un cabinet spécialisé dans le recrutement de profils commerciaux, middle et top management. Nous accompagnons aujourd’hui une startup spécialisée dans l’intelligence artificielle générative pour les entreprises.
Créée par une équipe d’entrepreneurs expérimentés et soutenue par un actionnariat de dirigeants issus d’environnements reconnus (grands groupes technologiques et cabinets de conseil), la société développe des plateformes permettant aux organisations de créer, déployer et piloter des agents intelligents ainsi que des workflows complexes, de manière sécurisée et performante.
Positionnée au cœur des enjeux de transformation des entreprises par l’IA, l’entreprise se trouve aujourd’hui à un moment clé de son développement, avec deux offres structurantes :- Une plateforme Saa
- Une offre API, conçue comme une infrastructure, permettant aux entreprises de développer leurs propres solutions et plateformes IA
Dans ce contexte de forte croissance et de structuration, nous recrutons un(e) Customer Success Manager Senior.
Description du poste
Rattaché(e) aux fondateurs et en lien étroit avec l’ensemble de l’équipe, vous êtes le pilier de la relation client. Dans un contexte de forte croissance et de structuration, votre rôle est clé : vous intervenez à la fois sur l’onboarding, le suivi, la satisfaction et le développement de la valeur client✓ Assurer l’onboarding et l’adoption de la plateforme. Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de la solution, les former et les aider à structurer leurs premiers cas d’usage autour de l’IA générative.
✓ Piloter et développer la relation client. Être l’interlocuteur privilégié de vos clients, organiser des points réguliers et garantir un accompagnement de proximité, exigeant et qualitatif.
✓ Maximiser la valeur client. Identifier les cas d’usage...