Customer success manager (CSM) H/F

Vos Missions

• Assurer le support des utilisateurs :
• Aider à la prise en main des applications chantiers existantes
• Accompagner l’utilisateur afin qu’il utilise au mieux les applications
• Paramétrer des outils
• Contribuer à l’amélioration des applications existantes et participer au développement de nouvelles applications
• Faire remonter les suggestions des utilisateurs des applications à la DSI, afin d’améliorer les versions existantes

Profil recherché

De formation informatique ou issu(e) du monde du BTP, vous avez un bon relationnel, un excellent sens du service et êtes pédagogue et dynamique. Vous êtes curieux et avez une appétence pour les outils informatiques, sans être forcément spécialiste technique. Autonomie une fois les compétences acquises (après formation par les Responsables d’Application) : tout ne sera pas procédé, il sera régulièrement demandé à cette personne de se baser sur ses connaissances pour assister les utilisateurs. Profil issu des métiers chantiers : chef de chantier ou conducteur de travaux. Envie de découvrir une nouvelle activité et de monter en compétence sur la partie Informatique. Une expérience chantier serait un plus.