Customer Success Manager - Achats Franchise

Carrefour recherche un Customer Success Manager (CSM) pour la Franchise afin d'assurer la satisfaction des franchisés utilisant les solutions IME et les contrats-cadres. Le candidat maximisera l’adhésion, définira une offre adaptée et veillera à la qualité d’exécution des prestataires.

Formation et accompagnement des franchisés sur les outils de commande, les procédures et la facturation, tout en valorisant les bénéfices des contrats nationaux et en assurant un service client fluide et proactif.