Customer Success Manager

Description de l'entreprise\n\nChez Birdz, l'entité “Connected Solutions” du groupe Veolia, nous ne nous contentons pas de parler de transition écologique — nous la construisons concrètement, au quotidien. Nous relevons chaque jour de nouveaux défis grâce aux nouvelles technologies (IoT : Internet des Objets), portés par l'engagement de nos équipes et notre expertise de plus de 20 ans. Nous sommes des faiseurs : de la conception du produit à la valorisation des données, du déploiement à la supervision des réseaux. Nous nous engageons de bout en bout pour garantir la qualité de service offerte à nos clients. Cette maîtrise complète de la chaîne de valeur, du capteur à la plateforme digitale, en passant par le réseau de télécommunication et sa supervision, nous assure aujourd'hui la position de leader incontesté en France avec plus de 4 millions d'objets connectés. Vous rejoindrez une équipe soudée et engagée de plus de 175 personnes, à taille humaine au sein du groupe VEOLIA dont nous sommes fiers de faire partie.\n\nDescription du poste\n\nAu sein de notre BU Eau France, vous êtes le garant de la réussite de nos clients régies des eaux dans leurs projets de télérelevé de compteurs d'eau. Véritable chef de projet et partenaire stratégique, vous pilotez un portefeuille de contrats de A à Z, en assurant à la fois la performance opérationnelle, financière et relationnelle. Vos missions au quotidien :\n\nPiloter & livrer — Vous garantissez le respect des engagements contractuels (délais, qualité, reporting) auprès de vos clients et de l'ensemble des parties prenantes (hébergeurs, sous-traitants, intégrateurs). Accompagner & former — Vous guidez vos clients dans la prise en main de nos solutions digitales et devenez leur référent de confiance. <