Customer Success Manager

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Paris

• Hybride

À propos de Skeells

Skeells est une plateforme de Sales Enablement augmentée par l'IA. Notre mission : aider les entreprises à développer les compétences commerciales dans la durée, en combinant entraînement, préparation, coaching managérial et mesure de la progression.

Le rôle

Vous êtes garant·e du succès des clients : déploiement, adoption, valeur business mesurée. Vous travaillez main dans la main avec les sponsors et les équipes terrain.

Vos missions

• Piloter le déploiement des nouveaux comptes
• Animer la relation avec les sponsors et les managers
• Favoriser l'adoption des usages auprès des équipes commerciales
• Mesurer la progression et formaliser la valeur business
• Identifier les opportunités d'expansion et de renouvellement

Profil recherché

• 2 à 5 ans d'expérience en Customer Success B2B SaaS
• Excellente communication écrite et orale
• Sens du business et orientation impact
• Intérêt pour la vente, la formation et l'IA

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec part variable sur la rétention
• Forte autonomie sur le portefeuille
• Participation à la construction des process Customer Success
• Bureaux à Paris 8e et télétravail partiel

Process de recrutement

• 1 Premier échange - Un échange initial pour mieux se connaître.
• 2 Entretien métier - Approfondissement du périmètre et des attentes.
• 3 Cas pratique ou échange approfondi - Un exercice ou une discussion concrète sur votre métier.
• 4 Décision finale - Retour rapide et transparent.