Customer Success Lead - SaaS & Growth Analytics

Pappers est une start-up data fournissant l'accès à l'information légale et financière des entreprises en Europe. En collaboration étroite avec les équipes commerciales et produit, le/la Customer Success Manager assure l'onboarding des clients grands comptes et veille à l'adoption durable des solutions SaaS.

Vous piloterez la relation client sur le long terme, gérant la santé du compte, les risques de churn et les opportunités d'expansion, tout en automatisant les processus via des outils