Customer Success Génie Civil
L’accompagnement des gestionnaires routiers
Editeur de logiciel Deeptech d’une cinquantaine de personnes ayant un laboratoire d’intelligence artificielle, nous intégrons les fruits de nos recherches dans notre plateforme de gestion des infrastructures publiques avancées (routes, smart city, trafic, sécurité).
Notre enjeu est d’offrir aux collectivités publiques les technologies les plus innovantes pour la gestion de leur patrimoine en réduisant de manière significative leurs impacts CO2. Entreprise reconnue pour son expertise, nous engrangeons les prix et les reconnaissances depuis une dizaine d’années.
Au sein de la direction de l’expertise routière, vous avez la charge de la relation avec les gestionnaires routiers et leurs équipes en les accompagnant sur la programmation et l’entretien de leur réseau. Vous apportez le support et l’expertise technique dans l’utilisation des outils Logiroad.
Vous serez le garant de leur satisfaction en proposant les solutions et les accompagnements adaptés à leurs infrastructures.
Missions principales
- Développer une relation continue et adaptée avec chacun de nos clients
- S’assurer de la qualité de traitement des données clients
- Analyser les notations voiries et optimiser les programmes de travaux grâce à nos outils métier
- Assurer à nos clients le respect des délais de livraison
- Accompagner nos clients dans l’amélioration continue de leur programmation de travaux
- Représenter l’entreprise dans l’écosystème de l’expertise routière (salons, formations, interventions…)
- 70% Expertise et relation avec les gestionnaires
- 15% Relations publiques avec l’écosystème de l’expertise routière et accompagnement commercial
- 15% Synchronisation avec les équipes, reporting et mise à jour du CRM
Compétences
- Bon·ne communicant·e et excellent relationnel
- Organisé·e, rigoureux·se, force de proposition
- Proactif·ve, tenace et dynamique
- Esprit d’équipe et d’entreprise
- Valeurs RSE et normes éthiques élevées
- Appétence pour l’analyse conceptuelle de données
- Connaissance des outils de bases de données (BI , Query) et de référentiel géographique (QGIS)
- Formation ingénieur génie civil recommandée
- Expérience recommandée de 3 ans dans les travaux routiers ou dans le domaine des infrastructures (SIG, gestionnaire …)
- Profil junior envisageable avec formation interne
Technicien·ne Données Géospatiales & Patrimoine Temps plein, Nantes
- Rémunération fixe & variable (30-50K€) en fonction de l’expérience
- Mutuelle et prévoyance 100% employeur
- Séminaires entreprise, RTT, Télétravail, CSE, Afterworks
- Participations aux manifestations techniques nationales et internationales