Customer Success - Crypto et Blockchain
Mission
Au sein de l’équipe Sales, et plus particulièrement de l’équipe Customer Success, vous apportez un support dédié aux équipes commerciales pour l’acquisition de nouveaux clients et la délivrance de services de premier ordre.
Votre rôle consiste à coordonner l’onboarding des clients avec les équipes KYC et Compliance de SG et à assurer le suivi des revues KYC. Vous coordonnerez également les réponses aux questionnaires de due diligence des clients.
Vous construirez un outil de suivi de la performance commerciale, en vous appuyant sur vos compétences en Power BI et en prompt engineering.
Vous collaborerez avec différentes équipes internes afin de développer les opportunités clients, d’améliorer l’expérience client, ainsi que de créer et mettre à jour des processus simples et efficaces.
Le poste est basé à Paris La Défense.
Durée : 6 mois — Temps plein
Compétence et Qualifications
- Formation Bac+4/5 (Master 1 ou 2, finance, commerce ou équivalent)
- Excellentes compétences en communication et orientation client
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et en évolution
- Esprit d’initiative et orientation résultat
- Sens du détail
- Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches
- Esprit d’analyse et capacité à travailler en équipes transverses
- Bonne compréhension du secteur financier
- Connaissance des crypto-actifs et de la blockchain
- Excellentes compétences en communication (français et anglais)
- Maîtrise de Power BI
- Aisance avec les bases de données
- Compétences en prompt engineering