Customer Success Consultant XRT
Nom du poste à pourvoir Customer Success Consultant XRTDescription du poste CUSTOMER SUCCESS CONSULTANT - SAGE XRT (TRÉSORERIE) - Paris La Défense (Hybrid) | CDI Accompagnez les directions financières sur des enjeux stratégiques de trésorerie!
Chez Sage, nous accompagnons les directions financières dans le pilotage de leur trésorerie, de leur liquidité et de leurs risques financiers.
Nous renforçons aujourd'hui notre équipe Customer Success afin d'accompagner les clients de Sage XRT, notre solution de gestion de trésorerie reconnue sur le marché.________________________________________Votre mission- Vous êtes responsable de la fidélisation et du développement de votre portefeuille clients.- Votre rôle consiste à garantir que les organisations utilisent pleinement la solution et en retirent toute la valeur attendue.
Dans un contexte de modernisation des systèmes financiers, vous accompagnez les clients dans leurs évolutions et leur transformation.
Vos responsabilités
Prévenir le churn- Identifier les signaux faibles de désengagement Mettre en place des plans d'action préventifs Sécuriser les renouvellements
- Construire des plans de succès adaptés Accompagner l'évolution des usages Promouvoir les meilleures pratiques
- Conseiller les directions financières Piloter les plans d'amélioration Coordonner les parties prenantes internes et externes
- Organiser des business reviews Construire des relations durables avec les sponsors exécutifs Identifier les opportunités de croissance pertinentes
Responsabilités principales Profil recherché
Vous avez :- 4 à 8 ans d'expérience en relation client / customer success Une expérience en Customer Success, Trésorerie, Finance ou ERP Une forte culture satisfaction client Une excellente capacité d'analyse
- De l'univers trésorerie Du Saa
- Du conseil financier Des solutions ERP ou Finance
- Maturité professionnelle Autonomie Curiosité intellectuelle Sens du service Forte capacité à fédérer des interlocuteurs variés
Anglais professionnel indispensable.
Pourquoi nous rejoindre ?- Un marché en pleine évolution Des enjeux financiers stratégiques chez nos clients Une équipe experte et collaborative Un rôle visible avec un fort impact sur la fidélisation
- Travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine Work Away : possibilité de travailler jusqu’à 10 semaines/an dans 40+ pays. Tickets restaurant : 10 €/jour (pris en charge à 60 %). Transport : remboursement à 80 % de votre abonnement de transport public Bien-être & développement : coaching, abonnement Calm, congé formation (5 jours/an). 5 jours pour des actions de bénévolat Plein d'autres avantages CSE (Chèque vacances, chèques culture, offres diverses …)#LI-JR2Fonction Sales
Pays France
Lieu Paris
Work Place type Hybrid
Présentation de Sage Travailler chez Sage signifie que vous soutenez des millions de petites et moyennes entreprises dans le monde entier avec une technologie qui leur permet de travailler plus rapidement et plus intelligemment. Nous tirons parti de l'avenir de l'IA, ce qui signifie que les propriétaires d'entreprise passent moins de temps à effectuer des tâches de routine, comme la saisie de factures et la génération de rapports, et qu'ils ont plus de temps pour poursuivre leurs ambitions.
Nos collègues se démarquent de par leur excellence. Parce que pour obtenir des résultats extraordinaires, nous avons besoin d'équipes extraordinaires. Cela signifie qu'il faut insuffler à Sage des personnes qui font tomber les barrières, qui innovent en permanence et qui veulent réaliser leur potentiel.
En savoir plus sur le travail chez Sage: sage.com/fr-fr/societe/carrieres/travailler-chez-sage/Nous célébrons l'individualité et vous invitons à nous rejoindre si vous acceptez toutes les origines, identités, croyances et façons de travailler. Si vous avez besoin d'aide pour postuler, contactez-nous à l'adresse savoir plus sur la diversité, l'équité et l'inclusion chez Sage: sage.com/fr-fr/societe/carrieres/diversite-egalite-et-inclusion/
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