Customer service transport (H/F)

Qualis recherche pour un de ses client un Assistant en service client H/F dans le secteur du transport et supplychain en intérim de 4 mois dans un premier temps à Saint Priest (69800)

Responsabilités Principales :

* Gérer les interactions quotidiennes avec les clients, en résolvant efficacement les problèmes et en répondant aux demandes de renseignements dans les délais impartis.
* Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour assurer une coordination efficace des services de transport et résoudre les problèmes logistiques.
* Correction des anomalies
* Élaborer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
* Assurer le respect des normes de qualité et des procédures internes dans toutes les interactions client.
Exigences :

* Expérience avérée dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur du transport ou de la logistique.
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en français et éventuellement en anglais.
* Capacité avérée à résoudre les problèmes de manière proactive et à travailler efficacement sous pression.