Customer Service Transformation Lead

OVHcloud recherche un/une Responsable Service Client H/F/N pour piloter les équipes Support Réclamations et Grands Comptes Facturation, dans un contexte multicanal et international. Vous structurerez et fiabiliserez l’organisation, piloterez la performance et la qualité de service, et accompagnerez la transformation par l’amélioration continue et l’automatisation.

Vos responsabilités incluent le pilotage et l’encadrement des équipes, la définition d’objectifs, et la conduite du changement afin