Customer Relationship Manager (CRM) (H/F)

Description du poste :
IFAE Business - un métier, une formation, un emploi***Vous souhaitez allier relation client, accompagnement et performance commerciale tout en préparant un Bachelor (Bac+3) en Commerce & Management reconnu par l'État ?***Notre entreprise partenaire recrute un(e) Customer Success Manager en alternance !***Rejoignez l'IFAE Business, spécialisée dans les formations diplômantes en alternance du Bac+2 au Bac+5 dans les métiers du commerce, de la relation client et du développement commercial.***MISSIONS
- Fidéliser les clients en assurant un suivi personnalisé et proactif.
- Recueillir et analyser les retours utilisateurs pour améliorer les services proposés.
- Collaborer avec les équipes internes (vente, service client, technique) pour garantir la satisfaction et la rétention des clients.
- Gérer la relation client au quotidien : ouverture de compte, mise à jour des dossiers, suivi du SAV.
PROFIL RECHERCHÉ
- Vous préparez un Bachelor (Bac+3) en Commerce, Relation Client ou Management.
- Vous avez un excellent relationnel et êtes à l'aise au téléphone.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Vous aimez relever des défis et convaincre avec empathie.
- Vous êtes autonome, dynamique et force de proposition.
POURQUOI CHOISIR L'IFAE BUSINESS ?
- Un campus moderne de 3 000 m² avec espaces de détente, babyfoot et restauration.
- Des formateurs en activité, experts de leur domaine, pour un apprentissage concret et professionnalisant.
- Un accompagnement personnalisé pour la recherche d'alternance (coaching, job dating, aide à la refonte de CV).
INTÉRESSÉ(E) ?
Candidatez dès aujourd'hui et contribuez à la réussite client tout en construisant votre carrière avec l'IFAE Business !
Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur.