Customer Relationship Manager (CRM) (H/F)
BOULOGNE-BILLANCOURT, 92
il y a 20 jours
Description du poste :
Missions Prendre en charge les demandes et tickets clients- Assurer le suivi, les relances et la bonne résolution des incidents
- Faire le lien entre les clients, les équipes techniques et les PO
- Remonter les sujets nécessitant l'intervention des développeurs ou du produit
- Participer au support et à la maintenance des plateformes en production
- Garantir une bonne communication et satisfaction client
- SQL
- PHP / Symfony
- React
Description du profil :
Profil recherché Profil junior accepté- 3 ans d'alternance possibles
- Première expérience en customer care, support applicatif ou suivi de tickets appréciée
- Bon relationnel et sens du suivi
- Capacité à coordonner différents interlocuteurs
- Pas de management
- Pas de besoin spécifique en méthodologie Agile
- Français courant indispensable
La relation client fait partie intégrante du métier mais les compétences techniques sont essentielles à savoir Maîtrise SQL avancée (Oracle, Postgre
SQL) et culture SGBD : pas un usage analytique, mais du diagnostic d'incidents en base- Expérience concrète de support N1/N2 : gestion de tickets Jira, analyse de bugs, monitoring d'applications
- Formation informatique de fond : école d'ingénieurs ou master informatique
Plateforme de publication
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