Customer Growth & Intelligence Manager (H/F/X)
Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 20 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 79 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.
Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution.
Avec nos solutions, nos clients prennent des décisions éclairées et les entreprises développent leur activité et leur performance durable.
Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Customer Growth & Intelligence Manager en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Red-on-line.
Red-on-line accompagne les organisations dans la maîtrise de leurs risques opérationnels et la conformité réglementaire HSE, grâce à une plateforme SaaS et des services dédiés à la veille réglementaire, à la gestion des risques et au pilotage des plans d'action. Red-on-line opère en France et à l'international.
Les missions qui vous attendent :
1) Intelligence client & consolidation des données
- Consolider et analyser les données issues de nos différents outils : CRM, marketing automation, données d'usage.
- Produire une lecture claire et exploitable du cycle de vie client (onboarding, adoption, expansion, risques).
- Structurer des analyses fiables pour éclairer les décisions marketing et commerciales.
2) Segmentation & priorisation
- Construire des segmentations clients et prospects exploitables (maturité, usage, potentiel, risques).
- Prioriser les cibles, offres et marchés à activer en fonction de la valeur et des enjeux business.
- Alimenter les arbitrages go-to-market et customer marketing par des données factuelles.
3) Parcours clients & activation marketing
- Définir et structurer les parcours utilisateurs et clients (user journeys, lifecycle).
- Travailler avec la Demand Generation pour activer ces parcours via des campagnes ciblées et automatisées.
- Collaborer avec le Product Marketing pour assurer la cohérence entre messages, valeur produit et parcours.
4) Customer Marketing & Expansion Programs
- Développer des campagnes d'Account-Based Marketing (ABM) ciblant des comptes stratégiques et des opportunités d'expansion.
- Construire des programmes de customer marketing visant à favoriser l'adoption, la rétention et l'upsell.
- Identifier et développer des références clients, customer stories et témoignages.
- Organiser des webinars, tables rondes, événements clients et programmes d'advocacy.
- Vous avez une expérience démontrée dans la mise en œuvre de campagnes de demand generation, customer marketing ou ABM.
- Vous avez la capacité de transformer des analyses clients en actions marketing concrètes et mesurables.
- Vous avez une expérience dans l'organisation de webinars, événements clients ou programmes de référence.
- Vous avez une forte orientation business, croissance et génération de revenu.
- Vous avez d'excellentes compétences en gestion de projets transverses dans un environnement international.
- Vous parlez français et anglais couramment.