Customer Experience Specialist (Présentiel ou Remote en Grèce)

Customer Experience Specialist – Greece (On‑site or Remote)

Localisation : Sur site à Athènes, Grèce (option de travail à distance en Grèce disponible)

Langues requises : Français (C2 ou supérieur) + Anglais (minimum B2)

Date de début : Immédiate (arrivée en Grèce une semaine avant si sur site)

Responsabilités

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat.
• Fournir des solutions rapides et précises avec une approche cordiale et empathique.
• Aider les clients à résoudre des problèmes liés aux services ou comptes.
• Mettre à jour et gérer les informations dans les systèmes internes.
• Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience client optimale.

Avantages

• Contrat à temps plein avec salaire 1 100‑1 500 €.
• Bonus mensuel jusqu’à 10 % selon performance.
• 13e et 14e mois payés annuellement.
• Suppléments légaux :
  • Heures de nuit (22h00‑06h00) : +25 % sur le salaire horaire de base.
  • Dimanches et jours fériés (si inclus dans le planning) : +75 % sur le salaire horaire de base.
• Package de relocation (pour les candidats résidant dans l'UE, pour le travail sur site) :
  • Billet d'avion pour la Grèce.
  • 2 semaines d'hébergement en hôtel à l'arrivée.
  • Service d'accueil à l'aéroport.
  • Frais d'agence immobilière pris en charge.
  • Assistance pour trouver un logement confortable et accessible.
• Autres avantages :
  • Formation rémunérée avec instructeurs certifiés.
  • Cours en ligne gratuits de langue grecque.
  • Assurance santé + réductions supplémentaires pour les employés.
  • Bureau moderne avec espaces de détente et ambiance internationale.
  • Opportunités de croissance interne et évolution de carrière.
  • Événements d'entreprise, team building et initiatives sociales.