Customer Experience & Quality Manager - Smart Mobility

Valeo recrute un(e) Responsable Opérations & Satisfaction Client pour la Business Unit Smart Mobility, dédié à la mobilité durable et aux énergies électriques. Vous structurerez le support client et piloterez les prestataires de hotline, tout en visant une traçabilité et une amélioration continue de la qualité.

Vous assurerez la gestion des retours, analyserez les causes racines et coordonnerez avec les équipes R&D et industrialisation pour fiabiliser le parcours client et les produits.