Customer Care Specialist | SaaS Support & Onboarding

Zelty recherche un(e) chargé(e) du support client, basé(e) à Paris. Vous serez la première voix des clients, gérerez les appels entrants et les tickets via Ringover et Intercom, et assurerez un service rassurant et efficace.

Une expérience SaaS est appréciée. Vous enrichirez les ressources (FAQ, guides, vidéos), participerez à la mise à jour de la base de connaissances et aiderez à résoudre les problématiques, tout en orientant les demandes vers les équipes compétentes.