Customer Care Lead: Complex Escalations & Crises

Evaneos poursuit la transformation de son service Customer Care et recherche un(e) Customer Care Lead pour piloter les équipes en charge des demandes les plus sensibles et à forte valeur ajoutée. Votre mission est de garantir une expérience client de haut niveau lorsque les situations sortent du cadre classique, en gérant les litiges, escalades et crises avec discernement et force de décision.

Vous rejoindrez le leadership Customer Care et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes