Custom Sucess Manager / Account Manager

Bienvenue chez Legalvision!

Legalvision est une Legaltech fondée en 2015, qui accompagne les professionnels du droit et du chiffre grâce à des solutions innovantes. En pleine croissance, nous recherchons des talents motivés, soucieux du travail bien fait, et désireux d’évoluer dans un environnement à la fois exigeant et bienveillant.

Votre rôle :

Rattaché(e) à l’équipe Commerciale, vous serez responsable du suivi d’un portefeuille client.

Vos missions principales :

• Identifier les comptes à fort potentiel ou à risque et mettre en place les plans d’actions adaptés.

• Stimuler l’intérêt de vos clients pour nos services afin de favoriser leur engagement.

• Conduire les rendez‑vous clients (en présentiel, visio ou téléphone) et valoriser notre offre. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Animer et fidéliser votre portefeuille de clients.

• Réaliser des rendez‑vous réguliers pour assurer un suivi personnalisé.

• Comprendre les besoins spécifiques de vos clients et formaliser ces informations dans nos outils.

• Suivre les comportements d’achat et proposer des solutions pertinentes en fonction de l’analyse.

• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et mener les négociations.

Votre objectif :

Maximiser la satisfaction client, réduire le churn et développer le chiffre d’affaires sur votre base.

Une première expérience dans le domaine de la relation client ou CSM dans le domaine SaaS. Vous êtes à l’aise à l’oral, rigoureux(se), organisé(e), proactif(ve) et avez un excellent relationnel. Des connaissances en droit des sociétés sont un atout, mais pas indispensables : si vous êtes curieux(se), nous vous formerons !