CSM & Onboarding Intern (H/F/NB)

Responsabilités

• Créer et configurer les applications client (app, campagnes automatisées email/SMS/Whatsapp, etc.)
• Participer à l’intégration de nouveaux groupes hôteliers sur LoungeUp
• Suivre l’usage de la solution et identifier des pistes d’amélioration continue
• Apporter un support ponctuel à l’équipe CSM dans la gestion de projets clients
• Contribuer à des projets internes pour optimiser l’efficacité de l’équipe ou améliorer l’expérience client

Qualifications

• Intérêt pour la tech et l'hôtellerie : vouloir découvrir le fonctionnement d'un produit SaaS et l'univers hôtelier
• Rigueur & sens du détail : aime que les choses soient bien faites, s'auto-relire et suivre des procédures avec soin
• Esprit d'initiative : curieux·se, autonome, et ne s'attend pas toujours à ce que l'on dise quoi faire
• Organisation : savoir prioriser, structurer son travail et gérer plusieurs tâches en parallèle, y compris entre deux équipes
• Collaboration : envie d'évoluer dans une équipe jeune, conviviale et dynamique
• Langues : bon niveau de français et d'anglais requis. L'espagnol est un plus.
• Disponibilité : démarrage souhaité en juillet ou août 2026.

Ce que tu vas apprendre

• Comprendre le rôle clé d'un CSM dans une entreprise SaaS en croissance
• Travailler sur des projets concrets avec des clients réels
• Monter en compétences rapidement sur des outils et des problématiques techniques
• Évoluer dans une start-up où l'on valorise l'autonomie et la prise d'initiative
• Une formation complète à ton arrivée avec un "buddy" pour t'accompagner
• Un environnement bienveillant et stimulant, dans des locaux en plein cœur de Paris
• Une équipe soudée, passionnée, toujours prête à partager ses connaissances
• Des afterworks réguliers et des activités d'équipe