CSM Grands Comptes – Pilotage Adoption & Gouvernance

Pennylane recherche un Customer Success Manager Key Accounts pour piloter un portefeuille de cabinets grands comptes déployant Pennylane et maximiser adoption, satisfaction et rétention. Vous mettrez en place une gouvernance adaptée à des organisations multi‑bureaux et assurerez une relation de confiance durable.

Vous dirigerez les plans d’adoption fondés sur les données et coordonnerez l’exécution avec les équipes Produit, Support, Ops et Sales, tout en anticipant les risques et en proposant