CS Ops & Revenue Enablement Specialist

Digitaleo recherche un CS Ops pour piloter et optimiser les opérations du service CS (Customer Success), et généraliser l’usage de solutions IA afin d’améliorer directement la performance des équipes et l’expérience client.

Le rôle est stratégique: structurer les workflows, maintenir les outils (CRM, CS platform), suivre les KPIs (adoption, churn, health score) et collaborer avec Sales, Finance et Product pour le forecasting et l’amélioration continue.