CRM Transformation Lead — Data-Driven Customer Engagement

Head of CRM & Customer Engagement recherché pour accompagner la transformation CRM d'un acteur de référence en BtoC, basé en Île-de-France. Vous définirez la feuille de route CRM, organiserez l'internationalisation des activités et piloterez les outils et solutions CRM tout en garantissant l'impact business et la satisfaction client.

Vous supervisez les campagnes, la segmentation et l'automatisation, et vous pilotez une équipe existante tout en recrutant les talents nécessaires à la montée