CRM & Marketing assistant (stage)

Rejoignez Miniso, une marque qui inspire le quotidien ! Chez Miniso, nous réinventons l'expérience shopping avec des produits de qualité, design et accessibles à tous. Inspirée par l'esthétique japonaise et une vision globale, Miniso propose une gamme variée de produits allant des articles de maison aux gadgets électroniques, en passant par les cosmétiques et les accessoires. Depuis notre création, nous avons su nous imposer comme une marque incontournable dans le secteur du retail grâce à notre approche centrée sur la simplicité, le fun et l'innovation. Avec plus de 6 000 magasins dans le monde, nous continuons à grandir et à transmettre notre philosophie : rendre le quotidien plus joyeux et pratique pour nos clients. En rejoignant Miniso, vous intégrez bien plus qu'une entreprise : vous faites partie d'une aventure humaine où chaque talent est valorisé. Nous croyons fermement que nos collaborateurs sont la clé de notre succès. Chez Miniso, vous bénéficierez d'un environnement stimulant, d'opportunités de développement professionnel et personnel, et d'un réel esprit d'équipe. Nos valeurs : créativité, accessibilité, innovation et passion.

Notre promesse : vous offrir un cadre où votre potentiel pourra s'épanouir et contribuer à construire l'avenir d'une marque globale et audacieuse. Venez faire partie de cette aventure internationale et contribuez à notre mission de transformer les petits moments en grandes inspirations.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) CRM & Marketing rigoureux(se) et proactif(ve) pour rejoindre notre équipe. Ce poste combine la gestion du système de fidélité, l'analyse de données clients, la communication avec clients, le soutien aux événements et la coordination avec les fournisseurs. Le/la candidat(e) idéal(e) doit posséder d'excellentes compétences organisationnelles, un esprit créatif et la capacité de gérer plusieurs projets en parallèle.

Missions principales

1. 1. CRM & Communication client

   • Gérer et maintenir le système de fidélité, en garantissant l'exactitude et l'intégrité des données clients.
   • Réaliser des analyses régulières sur les données membres afin d'identifier les tendances, comportements et opportunités de fidélisation.
   • Concevoir, rédiger et envoyer des newsletters adaptées à différents segments de clientèle.
   • Répondre de manière professionnelle et rapide aux demandes et réclamations clients reçues via l'adresse e-mail dédiée.

2. 2. Événementiel

   • Contribuer à la planification et à la mise en oeuvre d'événements en magasin (ouverture, anniversaire, campagnes promotionnelles).
   • Participer à l'élaboration de propositions stratégiques pour les événements, en apportant des idées créatives et des recommandations concrètes.
   • Coordonner les détails opérationnels avec les agences partenaires afin d'assurer une exécution conforme à l'image de marque.

3. 3. Coordination des supports & fournisseurs

   • Assurer la liaison avec les fournisseurs pour la production des supports marketing et événementiels.
   • Suivre les spécifications, les délais et la qualité de production afin de garantir la conformité et la livraison à temps.
   • Contrôler le budget lié à la production et négocier avec les fournisseurs pour optimiser les coûts.

• Diplôme Bac+3 ou supérieur en marketing, communication, gestion ou domaine équivalent. Vous recherchez un stage d'une durée de 6 mois.
• Expérience en CRM, coordination marketing ou support événementiel (une expérience dans le retail ou la grande consommation est un plus).
• Compétences analytiques solides, capacité à interpréter les données clients et à en tirer des insights.
• Maîtrise le pack Office (la connaissance de Photoshop/Illustrator est un atout).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du service client.
• Très bonnes capacités organisationnelles, sens du détail et aptitude à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Français et Anglais courant (chinois est un plus)