CRM MANAGER - CDI (H/F)
Salaire: 55 - 65K€ brut annuel, dont 5% de bonus
CDI - CRM Manager (H/F) - Insurtech scale-up, Paris
Tu es CRM Manager depuis 5 ans et tu veux transformer chaque signal comportemental en levier de conversion, de fidélisation et de cross-sell ? Cette annonce est pour toi.
IN DA HOUSE recrute, pour l'un de ses clients - scale-up française de l'assurance, pure player insurtech B2C multiproduits en forte croissance - un(e) CRM Manager en CDI pour renforcer ses équipes.
Le contexte
Deux grands enjeux te seront confiés :
- Optimiser la conversion devis / contrat.
- Optimiser les parcours d'activation post-souscription.
- Construire des worflows de rétention et de renouvellement optimums.
- Optimiser l'automation et les triggers sur la base des comportements réels des consommateurs.
- Optimiser le Lifecycle et les Customer Journeys pour maximiser l'expérience client - en intégrant anti-churn, upsell, cross-sell (sur une offre multiproduits) et fidélisation.
Une seule boussole : une expérience client impeccable pour booster la conversion. Faire du CRM un contributeur majeur de la marge.
Concrètement, tu vas aussi
Déployer les campagnes d'animation commerciale et les promos de A à Z :
- Ciblage et A/B test
- Création des templates (wording & visuels)
- Routage et gestion de la pression commerciale
- Suivi des performances et optimisations
- Maintien d'un plan de tracking rigoureux et propre
Le profil qu'on cherche
- 5 ans d'expérience sur des parcours longs et complexes (pas uniquement de la campagne one-shot).
- Maîtrise opérationnelle d'un outil CRM, idéalement Braze.
- Mindset Data : aussi bien pour lire les perfs dans un dashboards, qu'abitrer, que poser un dispositif de mesure, etc.
- Fibre Business obligatoire
- Expertise du secteur assurance, banque, ou environnenement start-up, scale-up, Saas.
- Habitué(e) à collaborer étroitement avec les Product (création / optimisation de features CRM) et la Data.
- Autonome : capable de débugger seul(e) un point de friction dans le CRM.
- Rigoureux(se) : tout est tracké, proprement.
- Adepte de l'A/B test utile - celui qui a de la valeur et se justifie par la data ou le KPI visé.
Les modalités
- CDI, basé à Paris.
- 55 - 65K€ brut annuel, dont 5% de bonus.
- 1 jour de télétravail par semaine.
- Démarrage ASAP.
Le process
- Échange avec Amandine, notre recruteuse.
- Échange avec Philippe, fondateur d'IN DA HOUSE.
- CV anonyme à compléter pour présentation au client.
Puis, côté client : un échange avec le CMO et le Head of CRM, un case study, et deux rencontres Culture Fit avec les équipes CRM et Product.
Intéressé(e) ? Envoie-nous ton CV et rencontrons-nous. Et si tu connais la perle rare, fais tourner
À très vite,
L'équipe IN DA HOUSE
