CRM Manager
Qui est LegalPlace ?
Depuis 2016, LegalPlace s'est imposé comme un acteur incontournable de l'accompagnement des entrepreneurs en France.
Notre mission : simplifier la vie des entrepreneurs à chaque étape de leur aventure. Création de société, juridique, comptabilité, domiciliation… avec une ambition claire : devenir le one-stop shop de l'entrepreneuriat en France, puis en Europe.
2026 marque un tournant majeur pour LegalPlace
Après son rapprochement avec Legalstart, LegalPlace est devenu le leader français des services aux entrepreneurs , avec plus d'1 million d'entrepreneurs accompagnés.
Cette nouvelle étape s'accompagne d'une levée de fonds de 70 millions d'euros et d'une entrée dans la French Tech Next40 .
L'objectif est ambitieux : faire de LegalPlace une licorne d'ici fin 2026.
Si tu veux rejoindre une boîte qui accélère très fort et pouvoir dire "j'y étais au début", tu es au bon endroit.
Contexte & projet
Chaque jour, des milliers de futurs entrepreneurs se posent la même question : "par où je commence ?". Ton job : faire en sorte qu'ils choisissent LegalPlace ou Legalstart, et qu'ils restent avec nous longtemps.
Tu portes l'ensemble du périmètre CRM lié aux Formalités juridiques : création de société, modifications statutaires, dissolutions… Ton objectif n°1 : augmenter le nombre de créateurs d'entreprise qui passent par nos marques, avec la meilleure LTV possible.
Un rôle avec un vrai ownership : tu ne lances pas des campagnes à la chaîne, tu construis et fais vivre des parcours.
Tes missions
Conversion pré-achat
Optimiser en continu les parcours de conversion pour les produits Formalités juridiques
Adapter les parcours aux évolutions du produit et des offres
Nouveaux leviers & IA
Identifier et tester de nouveaux canaux d'acquisition de créateurs : WhatsApp, newsletter, livres blancs… et ceux auxquels on n'a pas encore pensé
Développer l'usage de l'IA sur ces parcours
Campagnes & cross-sell
Orchestrer des campagnes promotionnelles ad hoc : saisonnalité, actualité, offres spéciales
Développer le cross-sell : proposer à chaque client les abonnements complémentaires pertinents, au bon moment
Comment on mesurera ton succès
Nombre de créateurs d'entreprise acquis via les parcours CRM
Taux de conversion des parcours pré-achat
LTV des clients Formalités
Taux d'adoption des abonnements complémentaires (cross-sell)
Ta boîte à outils
Salesforce (rapports) & Marketing Cloud
SQL
WhatsApp Business
Notion, Drive
Le profil qu'on recherche
Expérience & compétences
5 ans minimum en CRM lifecycle , avec un vrai ownership sur des parcours complexes (pas seulement de l'exécution de campagnes ponctuelles)
Tu maîtrises toute la chaîne de création d'un parcours CRM :
Data : tu es à l'aise pour challenger les équipes Produit avec la donnée
Segmentation : compréhension fine de la donnée ; la maîtrise des rapports Salesforce ou du SQL est un plus
Contenus : autonome pour créer une communication à partir d'un brief, avec une vraie fibre marketing
Personnalisation : Liquid, AMPscript ou équivalent
Paramétrage : opérationnel sur au moins un outil de marketing automation (Marketing Cloud, Braze, HubSpot…)
Pilotage : tu suis les KPI de tes parcours et tu itères pour faire grimper la conversion
Tu sais arbitrer entre quick wins et chantiers structurants
Bonus : une expérience en legaltech ou fintech, sur Marketing Cloud Next, WhatsApp Business, ou un usage concret de l'IA en CRM.
Soft skills Sens du business · curiosité et goût du test · autonomie et ownership · aisance avec de multiples parties prenantes · à l'aise dans un environnement en forte croissance.
Ton environnement
Rattachement à Gabrielle, Head of CRM , au sein de l'équipe Business Ops
Collaboration au quotidien avec les équipes Produit, Marketing, Salesforce, Revenue …
Basé·e dans nos bureaux à Paris
Une culture ops, data & performance
Notre proposition
CDI, démarrage dès que possible
Mutuelle Alan (prise en charge à 70 % par LegalPlace)
Rémunération : entre 45 000€ et 55 000€ brut/an
Télétravail : 2 jours/semaine