CRM Lifecycle & Retention Lead (Klaviyo)

GONG recherche un CRM Manager pour piloter la relation avec des centaines de milliers de riders dans le monde. Vous définissez la stratégie CRM et les lifecycle, et vous pilotez les parcours client sur Klaviyo connecté à Shopify et Front.

Vous enrichissez la base et gérez le programme de fidélité, mesurez CLV et réachat, assurez la délivrabilité et le respect du RGPD, et collaborez avec le Traffic Manager, le Studio et l’équipe Web pour des expériences omnicanales performantes.