CRM & Lifecycle Growth Lead

Humanskills recherche un CRM Manager pour piloter la stratégie CRM et Lifecycle, afin d'améliorer l'engagement et la rétention des utilisateurs via des parcours personnalisés et des campagnes multicanales. Vous rapporterez au Head of Growth et travaillerez avec les équipes Marketing, Produit et Editoriales dans un cadre SaaS/abonnement international.

Vous définirez la segmentation, les scénarios (onboarding, activation, nurturing, winback) et les KPIs CRM (Engagement, Rétention, LTV).