CRM Growth & Lifecycle Strategy Leader

BforBank recherche un Head of CRM pour piloter la stratégie relationnelle tout au long du cycle de vie client et assurer la montée en puissance des parcours omnicanaux. Vous garantissez la cohérence des dispositifs CRM et la performance business en collaboration avec les équipes Marketing, Produit et Data.

Vous dirigerez l’équipe CRM et conduirez la transformation de la fonction, en lien avec l’écosystème CRM et les objectifs de croissance et d’engagement client.